Thành công trong việc chống lại đánh giá giả mạo
Google đã ngừng hơn 170 triệu đánh giá giả mạo trong năm 2023 – tăng 45% so với năm trước. Biện pháp này mang lại sự an tâm cho các chủ doanh nghiệp địa phương đã gặp khó khăn với những đánh giá gian lận gây tổn thương cho danh tiếng trên Google Maps và Search.
Một Năm Của Những Đánh Giá Trung Thực Hơn
Trong năm 2023, Google nhận khoảng 20 triệu cập nhật hàng ngày về thông tin doanh nghiệp địa phương, bao gồm thông tin về giờ làm việc và đánh giá của khách hàng. Để duy trì tính toàn vẹn dữ liệu giữa lượng dữ liệu lớn này, Google triển khai một thuật toán mới để nhanh chóng xác định và loại bỏ thông tin gian lận hoặc lừa dối.
Lợi Ích Quan Trọng Đối Với Doanh Nghiệp Địa Phương
Google báo cáo rằng thuật toán phát hiện đánh giá giả mạo mới của họ có thể giúp các doanh nghiệp địa phương theo cách sau:
1. Phát Hiện Nhanh Hơn: Hệ thống học máy mới phát hiện các mẫu đánh giá đáng ngờ nhanh hơn so với các phương pháp trước đây, giúp bảo vệ doanh nghiệp khỏi tổn thương của các đánh giá giả mạo.
2. Tăng Độ Chính Xác: Độ chính xác trong việc xác định đánh giá giả mạo đã cải thiện 45% so với năm 2022, giúp các doanh nghiệp tự tin hơn rằng điểm đánh giá trực tuyến của họ chủ yếu phản ánh trải nghiệm của khách hàng thực sự.
3. Bảo Vệ Khỏi Scam: Thuật toán xác định từng đánh giá giả mạo và những nỗ lực phối hợp rộng lớn hơn để đăng đánh giá lừa đảo, cung cấp bảo vệ tốt hơn cho doanh nghiệp trước các chiến dịch đánh giá giả mạo tổ chức.
